Ainda à procura do apoio certo?
A Undivided Community Support é uma prática de apoio em Melbourne. Apoio qualificado, informado pelo trauma e consistente, para pessoas de todas as idades e capacidades, construído à volta dos seus objetivos e da sua vida.
Apoio com toda a atenção.
Não é uma agência. Não é uma escala.
Sou o Levent e a Undivided é a minha prática. É pequena de propósito. É associado a um profissional e é essa pessoa que aparece, semana após semana.
Passei anos em bem estar e apoio comunitário, com pessoas em fases muito diferentes da vida e com necessidades muito diferentes. Alguns desses apoios duram há anos com a mesma pessoa, e é essa a parte de que mais me orgulho, porque ninguém devia ter de contar a sua história do início a cada poucos meses. É também por isso que os registos que chegam a um coordenador, gestor de plano ou prestador são do tipo que eles podem realmente usar.
Entre nós falamos português, inglês e turco. Já estive com famílias que foram interrompidas antes de alguém as ouvir. Aqui não vai precisar de passar por isso.
Levent
Uma equipa pequena, de propósito.
Três pessoas, não uma escala de trinta. É associado a um profissional e é essa pessoa que aparece.
Levent Mete
Mariana Gotardo
Mert Yildirar
Ninguém trabalha aqui antes de ter todas as verificações concluídas. O NDIS Worker Screening, o Working with Children Check e o registo criminal nacional são confirmados antes de um profissional conhecer um participante, não depois. Só lhe será oferecido um profissional que já tenha passado por isso.
Cada turno tem um propósito. Cada sessão fica registada. Cada família recebe uma resposta direta.
Qualificado e atual
Qualificação formal em serviços comunitários, a par de trabalho diário no terreno em bem estar e apoio comunitário. Apoio moldado pelo trabalho que faço agora, não por um curso de fim de semana.
Presente, não passivo
Ativo, estruturado e registado. Com formação formal em gestão de casos, por isso os registos de progresso são detalhados, rigorosos e realmente úteis para o seu coordenador, não uma caixa para assinalar.
Genuinamente inclusivo
Falamos português e turco, com árabe ao nível de conversação e larga experiência no apoio a pessoas de origem migrante. Um espaço seguro e acolhedor para todos, qualquer que seja a sua história, cultura ou identidade.
Apoio construído à volta dos seus objetivos, não de uma escala.
Participação social e comunitária
Acesso à comunidade com objetivos claros, não passeios sem rumo.
Envolvimento e reintegração de jovens
Jovens desligados da escola, da formação ou da comunidade.
Competências de vida independente
Cozinhar, gerir dinheiro, transportes, consultas, rotinas, literacia digital.
Apoio culturalmente sensível
Turco e inglês falados diretamente, português e árabe mediante pedido, acompanhamento de famílias migrantes nos serviços.
Saúde mental e apoio psicossocial
Apoio focado na recuperação, estratégias de regulação, criação de estrutura.
Ligação com família e profissionais
Registos e relatórios para coordenadores, gestores de plano, escolas e clínicos.
Um profissional que continua a ser o seu.
Inglês e turco falados diretamente, sem intérprete na sala. Português mediante pedido. Apoio à deficiência, saúde mental e juventude. Melbourne.
Árabe e outras línguas podem ser organizados, com um profissional que fale a sua língua ou com um intérprete gratuito através do TIS National. Basta pedir.
Verificado, segurado e por escrito.
Qualificações
Formação especializada
Verificações e conformidade
Três passos, sem voltas.
Entre em contacto
Ligue, envie mensagem ou email, ou preencha o formulário. Fala diretamente com uma pessoa, em inglês ou turco, ou em português mediante pedido, não com um call center.
Conhecer e planear
Uma primeira conversa tranquila sobre objetivos, necessidades e se faz sentido. Assina se um acordo de serviço claro antes de qualquer apoio começar.
O apoio começa
Sessões construídas à volta dos seus objetivos e registadas depois, com faturas enviadas diretamente para si ou para o seu gestor de plano.
Preços claros e mais plano por gastar.
Dez horas financiadas ao máximo do NDIS compram mais de onze horas aqui.
O NDIS define um preço máximo para cada tipo de apoio. A Undivided cobra abaixo de todos eles, por isso o mesmo financiamento chega mais longe no seu ano.A diferença não é um desconto no apoio. Aqui não há escritório, nem equipa de escalas, nem camada de gestão para financiar. É essa a diferença toda, e fica no seu plano em vez de ir para os custos de uma agência.
Incluído em cada hora
Um acordo de serviço escrito define preços, cancelamentos e tudo o resto antes de o apoio começar. Os apoios NDIS estão isentos de GST. Os preços privados são iguais e incluem GST quando aplicável.
O que as pessoas perguntam antes de ligar.
Podemos conhecer nos primeiro, antes de nos comprometermos?
Sim, e é o que prefiro. A primeira conversa não custa nada e não cria qualquer obrigação. Falamos sobre o que procura, percebe se somos a escolha certa, e qualquer um de nós pode dizer que não é. Nada começa antes de um acordo de serviço estar assinado.
Como funciona a faturação se o meu plano é gerido?
As faturas vão diretamente para o seu gestor de plano, com o item de apoio, a data, as horas e o preço indicados de forma clara. Não paga nada do seu bolso nem tem de andar atrás do assunto. Participantes autogeridos recebem a fatura diretamente, e clientes privados são faturados da mesma forma.
São um prestador NDIS registado?
Não, e isso é legal. Significa que podemos trabalhar consigo se o seu plano for autogerido ou com plano gerido, mas não podemos faturar um plano gerido pela NDIA. Nada mais muda. O Código de Conduta do NDIS aplica se igualmente a prestadores registados e não registados, e pode apresentar uma reclamação à NDIS Quality and Safeguards Commission através do 1800 035 544 a qualquer momento.
Que zonas de Melbourne cobrem?
O apoio tem base no norte e nordeste de Melbourne: Bundoora, Preston, Reservoir, Heidelberg, Greensborough, Epping, Mill Park e Thomastown, e ainda as áreas municipais de Whittlesea, Darebin e Banyule. Se estiver mais longe, pergunte à mesma. O transporte é cobrado a $1 por quilómetro e acordado por escrito antes de o apoio começar, para não haver surpresas.
E se não for a escolha certa?
Diz nos e acaba. Sem constrangimento e sem pressão. O acordo de serviço define os prazos de aviso em linguagem simples, e ajudamos na transição para outro profissional ou serviço se isso for útil.
Têm disponibilidade neste momento?
Sim, estamos a aceitar novos participantes. Como esta é uma prática pequena por opção, a capacidade é mesmo limitada, por isso os dias e horários são combinados com cada pessoa em vez de encaixados numa escala. Diga nos o que procura e seremos honestos sobre se conseguimos oferecer, em vez de o deixar à espera.
A minha família não fala inglês em casa. Podem trabalhar connosco diretamente?
Falamos inglês e turco diretamente, sem intérprete na sala. Português, árabe e outras línguas podem ser organizados, com um profissional que fale a sua língua ou com um intérprete gratuito através do TIS National.
O que é que registam, e quem vê?
Os registos de sessão descrevem o que foi trabalhado, como correu o progresso e o que precisa de seguimento. Vão para si e, se quiser, para o seu coordenador ou gestor de plano. Nada é partilhado para além disso sem o seu consentimento, exceto se houver risco sério para a segurança de alguém, e mesmo aí falaremos consigo sempre que for possível.
Tudo o que precisa para encaminhar.
Está a colocar alguém aos cuidados de outra pessoa e o seu nome fica associado a essa decisão. Aqui está o que de outra forma teria de perguntar por telefone.
A aceitar novos participantes
Diga nos os dias e horas que precisa de preencher e recebe um sim ou não direto, não uma lista de espera que nunca anda.
Resposta no próprio dia
Os encaminhamentos são respondidos no próprio dia sempre que possível, e no máximo no dia útil seguinte. Não vai precisar de insistir para saber em que ponto ficou.
Registos escritos a pensar nas revisões de plano
Registos de caso após cada sessão, escritos em função dos objetivos do plano e limitados ao que foi observado, para poderem ser citados ou passados diretamente para uma revisão ou um relatório. O que foi trabalhado, o que mudou, o que precisa de seguimento. Usamos o seu modelo com todo o gosto.
Faturas que não voltam para trás
O número e o nome do item de apoio retirados das NDIS Pricing Arrangements em vigor, e não de memória, com a data, as horas, o preço, a referência do participante, o tratamento de GST e o ABN 18 086 680 620 em cada fatura, enviada ao gestor de plano e não ao participante. NDIS Worker Screening, Working with Children Check, registo criminal nacional, seguro de responsabilidade civil e profissional. Certificados mediante pedido.
Autogeridos e com plano gerido
A Undivided não é um prestador NDIS registado. Isso é legal e significa que trabalhamos apenas com participantes autogeridos ou com plano gerido, porque um plano gerido pela NDIA não pode ser faturado. O Código de Conduta do NDIS aplica se nos dois casos, e aqui não é aplicada qualquer prática restritiva regulada.
Quando quiser.
Ligue, envie mensagem ou email, ou preencha o formulário abaixo, o que lhe for mais fácil. São bem vindos encaminhamentos de participantes, famílias, coordenadores de apoio e gestores de plano.
Enviar mensagem é perfeitamente aceitável se ligar não for o seu forte. Se estivermos em sessão, respondemos no próprio dia.
Documentos de encaminhamento e pedidos de informação bem vindos.
Deslocações combinadas na primeira reunião.
Enviar mensagem
Escreva o que quiser, pouco ou muito. Respondemos a todas as mensagens pessoalmente.
O que enviar chega apenas a nós. É usado só para lhe responder sobre apoio, nunca é vendido nem partilhado, e pode pedir para ser apagado a qualquer momento.