Hâlâ doğru destek görevlisini mi arıyorsunuz?
Undivided Community Support, Melbourne'de bağımsız bir destek hizmetidir. Her yaştan ve her yetenekten insan için nitelikli, travmaya duyarlı ve tutarlı destek. Sizin hedeflerinize ve yaşamınıza göre kurulur.
Tüm dikkatimle destek.
Bir ajans değil. Bir vardiya listesi değil.
Ben Levent. Undivided benim işim ve bilerek küçük tutuluyor. Size tek bir destek görevlisi eşleştirilir ve her hafta gelen kişi hep odur.
Yıllarımı refah ve toplum desteği alanında geçirdim; hayatın çok farklı dönemlerindeki, çok farklı ihtiyaçları olan insanlarla. Bu desteklerin bazıları aynı kişiyle yıllardır sürüyor ve en çok gurur duyduğum kısım bu, çünkü kimse hikâyesini birkaç ayda bir en baştan anlatmak zorunda kalmamalı. Koordinatöre, plan yöneticisine ya da hizmet sağlayıcıya giden notların gerçekten kullanabilecekleri türden olmasının sebebi de bu.
Aramızda Türkçe, İngilizce ve Portekizce konuşuyoruz. Kimse dinlemeden sözü kesilen ailelerle çok oturdum. Burada bunu yaşamayacaksınız.
Levent
Bilerek küçük bir ekip.
Otuz kişilik bir liste değil, üç kişi. Size tek bir destek görevlisi eşleştirilir ve gelen kişi hep odur.
Levent Mete
Mariana Gotardo
Mert Yildirar
Belgeleri tamamlanmadan hiç kimse burada vardiyaya çıkmaz. NDIS Çalışan Taraması, Çocuklarla Çalışma Belgesi ve Ulusal Adli Sicil Kaydı, bir görevli katılımcıyla tanışmadan önce doğrulanır, sonra değil. Size yalnızca bu kontrolleri geçmiş bir görevli önerilir.
Her vardiyanın bir amacı var. Her seans kayda geçer. Her aile net bir cevap alır.
Nitelikli ve güncel
Resmî toplum hizmetleri diploması ve refah ile toplum desteği alanında her gün süren saha çalışması. Hafta sonu kursuyla değil, şu anda yaptığım gerçek işle şekillenmiş bir destek.
Yanınızda, seyirci değil
Aktif, planlı ve kayıtlı. Vaka yönetimi eğitimi aldım, bu yüzden ilerleme notları ayrıntılı, doğru ve koordinatörünüz için gerçekten kullanışlıdır. Doldurulup geçilen bir kutu değil.
Gerçekten kapsayıcı
Türkçe konuşuyorum, günlük düzeyde Arapçam var ve göçmen kökenli insanlara destek konusunda derin bir deneyimim. Hikâyeniz, kültürünüz ya da kimliğiniz ne olursa olsun herkes için güvenli ve sıcak bir yer.
Vardiya listesine göre değil, hedeflerinize göre kurulan destek.
Sosyal ve toplumsal katılım
Amaçsız gezintiler değil, net hedefleri olan planlı toplum katılımı.
Gençlerle bağ kurma ve yeniden kazanma
Okuldan, eğitimden ya da toplumdan kopmuş gençler.
Yaşam ve bağımsız yaşam becerileri
Yemek, bütçe, ulaşım, randevular, günlük düzen, dijital okuryazarlık.
Kültüre duyarlı destek
Türkçe doğrudan konuşulur, talep üzerine Portekizce ve Arapça, göçmen ailelerle birlikte hizmetlerde yol alma.
Ruh sağlığı ve psikososyal destek
İyileşme odaklı destek, kendini düzenleme stratejileri, düzen kurma.
Aile ve paydaş iletişimi
Koordinatörler, plan yöneticileri, okullar ve klinisyenler için not ve raporlama.
Size ait kalan tek bir destek görevlisi.
Türkçe destek doğrudan verilir, odada tercüman olmadan. Engellilik, ruh sağlığı ve gençlik desteği. Melbourne.
Arapça ve diğer diller ayarlanabilir. Dilinizi konuşan bir destek görevlisiyle ya da TIS National üzerinden ücretsiz tercümanla. Sormanız yeterli.
Kontrol edilmiş, sigortalı ve yazılı.
Diplomalar
Uzmanlık eğitimleri
Kontroller ve uygunluk
Üç adım, oyalama yok.
Bize ulaşın
Arayın, mesaj atın, e posta gönderin ya da formu doldurun. Çağrı merkeziyle değil, doğrudan bir insanla Türkçe ya da İngilizce konuşursunuz.
Tanışalım ve planlayalım
Hedefler, ihtiyaçlar ve uyum üzerine rahat bir ilk görüşme. Destek başlamadan önce net bir yazılı hizmet sözleşmesi imzalanır.
Destek başlar
Hedeflerinize göre kurulan ve sonrasında kayda geçen seanslar. Faturalar doğrudan size ya da plan yöneticinize gider.
Net ücretler ve planınızda daha fazla bakiye.
NDIS üst sınırından on saatlik bütçe burada on bir saatten fazlasını alır.
NDIS her destek türü için bir üst fiyat belirler. Undivided bunların hepsinin altında ücretlendirir, böylece aynı bütçe yılınızda daha ileriye gider.Aradaki fark, destekten yapılan bir indirim değil. Burada finanse edilecek bir ofis, vardiya ekibi ya da yönetim katmanı yok. Farkın tamamı bu ve bir ajansın giderlerine değil, sizin planınıza kalıyor.
Her saate dahil
Yazılı hizmet sözleşmesi, destek başlamadan önce ücretleri, iptal koşullarını ve diğer her şeyi belirler. NDIS destekleri GST'den muaftır. Özel ödemeli ücretler aynıdır ve GST uygulanan durumlarda buna dahildir.
İnsanların aramadan önce sorduğu şeyler.
Bir şeye bağlanmadan önce tanışabilir miyiz?
Evet, hatta tercihim bu yönde. İlk görüşme ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük getirmez. Ne aradığınızı konuşuruz, uygun olup olmadığımı görürsünüz ve iki taraf da uygun değil diyebilir. Hizmet sözleşmesi imzalanmadan hiçbir şey başlamaz.
Plan yönetimliysem faturalandırma nasıl işliyor?
Faturalar doğrudan plan yöneticinize gider. Destek kalemi, tarih, saat ve ücret açıkça yazılır. Kendiniz bir şey ödemezsiniz ve peşine düşmeniz gerekmez. Kendi yöneten katılımcılar faturayı doğrudan alır, özel ödemeli müşteriler de aynı şekilde faturalandırılır.
Kayıtlı bir NDIS sağlayıcısı mısınız?
Hayır, ve bu yasaldır. Planınız kendi yönettiğiniz ya da plan yönetimli ise sizinle çalışılabilir, ancak NDIA yönetimli bir plana fatura kesilemez. Bunun dışında hiçbir şey değişmez. NDIS Davranış Kuralları kayıtlı ve kayıtsız sağlayıcılar için aynı şekilde geçerlidir ve dilediğiniz zaman NDIS Kalite ve Güvence Komisyonuna 1800 035 544 numarasından şikâyet edebilirsiniz.
Melbourne'ün hangi bölgelerine geliyorsunuz?
Destek, Melbourne'ün kuzey ve kuzeydoğusunda veriliyor. Bundoora, Preston, Reservoir, Heidelberg, Greensborough, Epping, Mill Park ve Thomastown ile Whittlesea, Darebin ve Banyule belediye bölgeleri. Daha uzaktaysanız yine de sorun. Ulaşım kilometre başına $1 olarak hesaplanır ve destek başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır, sürpriz olmaz.
Uygun olmazsa ne olur?
Söylersiniz ve biter. Ne bir gariplik ne de bir baskı olur. Hizmet sözleşmesi ihbar sürelerini sade bir dille belirtir. İsterseniz başka bir görevliye ya da hizmete geçişinizde yardımcı olurum.
Şu anda müsaitlik var mı?
Evet, yeni katılımcı kabul ediyorum. Bu bilinçli olarak küçük bir hizmet olduğu için kapasite gerçekten sınırlı. Gün ve saatler bir vardiya listesine sıkıştırılmaz, her kişiyle ayrı ayrı belirlenir. Ne aradığınızı söyleyin, sizi oyalamak yerine sunup sunamayacağımı dürüstçe söyleyeyim.
Ailem Türkçe konuşuyor. Bizimle doğrudan çalışabilir misiniz?
Evet. Türkçeyi anadili gibi konuşuyorum ve destek doğrudan verilir, odada tercüman olmadan. Arapça, Portekizce ve diğer diller ayarlanabilir. Dilinizi konuşan bir görevliyle ya da TIS National üzerinden ücretsiz tercümanla.
Tam olarak ne yazıyorsunuz ve bunu kim görüyor?
Seans notları nelerin üzerinde çalışıldığını, ilerlemenin nasıl olduğunu ve takip edilmesi gerekenleri kaydeder. Notlar size gider, isterseniz koordinatörünüze ya da plan yöneticinize de. Bunun ötesinde izniniz olmadan hiçbir şey paylaşılmaz. Tek istisna birinin güvenliği için ciddi bir risk olması, o durumda da mümkün olan her hâlde önce sizinle konuşurum.
Yönlendirme için gereken her şey.
Birini başka birinin bakımına emanet ediyorsunuz ve bu kararın altında sizin adınız var. Aksi hâlde telefonla sormanız gerekecek olan bilgiler burada.
Şu anda yeni katılımcı kabul ediliyor
Doldurmaya çalıştığınız gün ve saatleri söyleyin, hiç ilerlemeyen bir bekleme listesi değil, net bir evet ya da hayır alın.
Aynı gün yanıt
Yönlendirmeler mümkün olduğunca aynı gün, her hâlükârda ertesi iş günü yanıtlanır. Nerede kaldığını öğrenmek için peşine düşmeniz gerekmez.
Plan değerlendirmeleri için yazılmış notlar
Her seanstan sonra vaka notu. Plandaki hedeflere göre ve yalnızca gözlenenlere dayanarak yazılır, böylece bir değerlendirmeye ya da rapora doğrudan alıntılanabilir. Ne üzerinde çalışıldığı, neyin değiştiği, neyin takip edilmesi gerektiği. Sizin şablonunuzu kullanmaktan memnun olurum.
Geri dönmeyen faturalar
Destek kalemi numarası ve adı, hafızadan değil güncel NDIS Fiyatlandırma Düzenlemelerinden alınır. Her faturada tarih, saat, ücret, katılımcı referansı, GST durumu ve ABN 18 086 680 620 yer alır ve fatura katılımcıya değil plan yöneticisine gönderilir. NDIS Çalışan Taraması, Çocuklarla Çalışma Belgesi, Ulusal Adli Sicil Kaydı, mali ve mesleki sorumluluk sigortası. Belgeler talep üzerine.
Kendi yöneten ve plan yönetimli
Undivided kayıtlı bir NDIS sağlayıcısı değil. Bu yasaldır ve yalnızca kendi yöneten ya da plan yönetimli katılımcılarla çalışıldığı anlamına gelir, çünkü NDIA yönetimli bir plana fatura kesilemez. NDIS Davranış Kuralları her iki durumda da geçerlidir ve burada düzenlemeye tabi hiçbir kısıtlayıcı uygulama yapılmaz.
Siz hazır olduğunuzda.
Arayın, mesaj atın, e posta gönderin ya da aşağıdaki formu doldurun. Hangisi kolayınıza geliyorsa. Katılımcılardan, ailelerden, destek koordinatörlerinden ve plan yöneticilerinden gelen yönlendirmeler memnuniyetle karşılanır.
Aramak size zor geliyorsa mesaj atmanız tamamen yeterli. Seanstaysam aynı gün içinde size dönerim.
Ulaşım düzenlemeleri ilk görüşmede konuşulur.
Mesaj gönderin
İstediğiniz kadar az ya da çok doldurun. Her mesajı bizzat ben yanıtlıyorum.
Gönderdikleriniz yalnızca bana ulaşır, başka kimseye gitmez. Sadece destek konusunda size dönmek için kullanılır, asla satılmaz veya paylaşılmaz ve istediğiniz zaman silmemi isteyebilirsiniz.